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betway必威体育app-黑龙江省牡丹江市市场监管局这样防控疫情

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中国质量新闻网讯 面对疫情防控严峻形势,黑龙江省牡丹江市市场监管局切实发挥12315职能,坚持围着民生转、跟着“民声”走,主要领导坐镇指挥,工作人员全速运转,有效释放市场监管部门消费维权的最大潜能,彰显出12315机制改革的动力活力,betway必威投注,架构起惠通民生的“连心线”“民心线”。

指挥枢纽作用凸显

面对疫情防控严峻形势,涉及市场监管的各类举报投诉井喷出现,市局党组把12315作为指挥疫情防控期间的“指挥部”,主要领导坐镇12315,安排部署各条战线疫情防控工作,betway必威体育官网,统筹推进,保证了监管执法工作有力有序。

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受理投诉稳健有序

制定《疫情防控期间12315话务指引》,工作人员放弃休假,6部12315受理举报台席全部开通,密切与12345市长热线联系,betway必威体育下载,3名工作人员负责后台分流及数据梳理,明确监管执法方向,致力形成受理分办、监管执法有机统一。从大年三十到正月初五,牡丹江市12315共受理咨询、投诉、举报案件548件,受理市长热线转办案件50余件,办结414件,办结率75.5%,为消费者挽回经济损失6.627万元。市局综合执法支队依12315受理群众举报,依法查处了湉湉百货超市销售无产品合格证明和过期口罩案件,并给予5万元从重处罚。

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体制改革催生动力

市场监管部门机构改革后,牡丹江市市场监管局党组审时度势,改革12315体制机制,将12315职能并入消费者协会,建立统筹线索受理、案件分办机制,下发了牡丹江市市场监管局12315投诉举报工作规程,先后两次对全市市场监管系统相关工作人员进行了系统培训,切实提升干部能力素质,有效维护了消费者合法权益不受侵害。

重要提示

在新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作中,严禁囤积居奇、哄抬物价、制假售假等违法行为。发现违法线索,请拨打12315。依法查处的公开曝光,纳入信用记录。

(供稿:黑龙江省牡丹江市市场监督管理局)


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