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长春龙嘉国际机场上线“我要吐槽”功能

原标题:长春龙嘉国际机场上线“我要吐槽”功能

为践行”真情服务”理念,持续提升旅客的出行体验,11月22日,长春龙嘉国际机场微信公众号开通“我要吐槽”服务功能。

记者采访中了解到,这是长春龙嘉国际机场敢于打开窗户听真话,主动接受旅客的监督,提升服务质量的又一次自我革新。据了解,旅客只要关注长春龙嘉国际机场微信公众号,点击“机场服务”菜单,进入“我要吐槽”栏目,就可以输入“吐槽信息”。系统后台收到“吐槽信息”后,将立即启动快速响应机制,对“吐槽信息”进行系统整理和组织改进,从而提升机场服务质量的提升。

同时,为了让更多旅客了解并使用新功能,长春龙嘉国际机场在候机楼问讯柜台、隔离区服务台、行李查询柜台等处摆放了“欢迎吐槽”的宣传牌。长春龙嘉国际机场高度重视“我要吐槽”服务功能的开通,积极开发微信智能客服功能,对后台页面进行反复设计,研发平台接口等相关工作,并多次对系统进行测试,确保数据传输正常。

作为吉林对外开放交流的重要窗口,长春龙嘉国际机场始终以“服务国家战略、服务地方发展、服务广大旅客、服务航空公司”为宗旨,积极践行“真情服务”理念,持续完善服务功能,努力为广大出行旅客提供更加安全、便捷、高效、舒适的出行体验。2018年,以航班正常为核心、以提升短板为抓手,以无纸化登机服务、行李服务、特殊旅客关爱服务、消费者权益保护为重点,通过开展“情暖旅途”“服务质量体系建设”“服务短板排查整改”“ACI旅客满意度测评”等活动,抓重点、补短板、促创新,推动了机场服务品质的稳步提升。作为吉林对外开放交流的重要窗口,长春龙嘉国际机场始终以“服务国家战略、服务地方发展、服务广大旅客、服务航空公司”为宗旨,积极践行“真情服务”理念,持续完善服务功能,努力为广大出行旅客提供更加安全、便捷、高效、舒适的出行体验。

东亚经贸新闻记者 周东魁


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